Advocaat consumentenrecht in België
U heeft een defect product gekocht, een contract met onrechtmatige clausules ondertekend, te maken gehad met misleidende praktijken van een handelaar, of een onterechte garantieweigering ondergaan? Het consumentenrecht beschermt u. In België bundelt het Wetboek van economisch recht de regels die de relaties tussen professionals en consumenten omkadren: herroepingsrecht, wettelijke garantie, verbod op oneerlijke praktijken, regels voor consumentenkrediet.
Mis à jour en février 2026
U heeft een defect product gekocht, een contract met onrechtmatige clausules ondertekend, te maken gehad met misleidende praktijken van een handelaar, of een onterechte garantieweigering ondergaan? Het consumentenrecht beschermt u. In België bundelt het Wetboek van economisch recht de regels die de relaties tussen professionals en consumenten omkadren: herroepingsrecht, wettelijke garantie, verbod op oneerlijke praktijken, regels voor consumentenkrediet. Dit recht, grotendeels geïnspireerd door Europese richtlijnen, geeft de consument wapens om zijn rechten te doen gelden. Maar tegenover ondernemingen die over getrainde juridische diensten beschikken, kan de hulp van een advocaat doorslaggevend zijn om schadevergoeding te verkrijgen.
De advocaat consumentenrecht: uw bondgenoot tegenover ondernemingen
Het consumentenrecht beoogt een van nature onevenwichtige relatie te herbalanceren: enerzijds de professional die zijn producten kent, de standaardcontracten beheerst, over juridische middelen beschikt; anderzijds de geïsoleerde consument.
De gespecialiseerde advocaat kent de beschermingen waarvan u geniet: herroepingstermijn van 14 dagen voor aankopen op afstand, wettelijke garantie van twee jaar op consumptiegoederen, nietigheid van onrechtmatige clausules, recht op duidelijke informatie over prijzen en kenmerken.
Hij weet ook de juiste hefbomen te bedienen. Alvorens naar de rechtbank te gaan, kan een advocatenbrief met vermelding van de toepasselijke teksten en dreiging met vervolging een situatie deblokkeren. Ondernemingen verkiezen vaak een schikking boven het risico van een veroordeling – en de negatieve publiciteit die kan volgen.
Tot slot kent de advocaat de bestaande bemiddelingsinstanties: de Consumentenombudsdienst, de sectorale ombudsmannen (banken, verzekeringen, energie, telecom). Deze gratis procedures maken het vaak mogelijk om geschillen op te lossen zonder naar de rechtbank te gaan.
Kosten van een advocaat consumentenrecht
Het goede nieuws: voor consumentengeschillen met lage bedragen bestaan economische alternatieven.
De Consumentenombudsdienst is gratis en kan talrijke geschillen behandelen zonder dat u een advocaat nodig heeft.
Voor geschillen tot 5.000 euro is de vrederechter bevoegd. De procedure is eenvoudig, u kunt uzelf verdedigen, en de gerechtskosten zijn gematigd. Een advocaat kan niettemin uw slaagkansen verhogen.
Als u beroep doet op een advocaat, reken op 500 tot 1.500 euro voor een eenvoudig geschil voor de vrederechter (ingebrekestelling, voorbereiding van het dossier, vertegenwoordiging op de zitting). Voor complexere geschillen of hogere bedragen stijgen de erelonen evenredig.
Controleer uw rechtsbijstandsverzekering: ze dekt vaak consumentengeschillen en neemt de advocaaterelonen geheel of gedeeltelijk ten laste.
De courante consumentengeschillen
De garantieweigering is een klassieker. U koopt een smartphone die na 8 maanden defect raakt, en de verkoper weigert te herstellen of te vervangen. De wettelijke garantie van twee jaar is nochtans dwingend: de verkoper moet herstellen, vervangen of terugbetalen als het goed niet conform was bij de verkoop.
Online aankopen genereren hun deel aan problemen: niet geleverd product, verschillend van de beschrijving, moeilijkheden bij terugzending. Het herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand maakt het normaal mogelijk om zich zonder rechtvaardiging terug te trekken – maar sommige verkopers werken tegen.
Onrechtmatige clausules in contracten (telecomabonnementen, fitnessclubs, online diensten) kunnen door de rechter nietig worden verklaard. Buitensporige opzegkosten, eenzijdige wijziging van de voorwaarden, clausules die de aansprakelijkheid van de professional onrechtmatig beperken: evenveel verboden praktijken.
Het consumentenkrediet maakt het voorwerp uit van een strikte reglementering. Als de kredietgever zijn informatie- en adviesplichten niet heeft nageleefd, kunnen de sancties zwaar zijn: verval van interesten, nietigheid van het contract.
Questions fréquentes
Wat is de wettelijke garantie van twee jaar?
Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit voor een online aankoop?
Kan de verkoper een terugbetaling weigeren als ik het kasticket heb verloren?
Wat is een onrechtmatige clausule?
Hoe schakel ik de Consumentenombudsdienst in?
Kan ik klacht indienen voor misleidende reclame?
Vervangen de commerciële garanties (fabrieksgarantie) de wettelijke garantie?
Welke rechtbank is bevoegd voor een consumentengeschil?
Nexlaw maakt het vinden van een Consumentenrecht expert transparant en eenvoudig.